Política de reembolso
1. Cambio de talla gratis
Si la talla no te queda, te la cambiamos sin costo:
- Escríbenos dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
- La faja debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. Puedes probártela sobre tu ropa interior.
- Incluye un cambio de talla gratis por producto; nosotros coordinamos y cubrimos el envío de ida y vuelta.
- El cambio está sujeto a stock. Si no hay tu talla, puedes elegir otro producto o pedir la devolución de tu dinero.
2. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Por higiene, no podemos recibir fajas usadas o lavadas.
El costo del envío de devolución en caso de retracto es de cargo de la clienta. Una vez que recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.
3. Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta una falla de fabricación (por ejemplo costuras abiertas, broches o cierres defectuosos), tienes 6 meses desde que lo recibiste para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero. En estos casos los costos de envío son de nuestro cargo.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por mal uso, lavado o secado inadecuado, ni modificaciones hechas al producto.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a cinturitachile@gmail.com o por Instagram @cinturita.cl con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te respondemos con las instrucciones para el envío.
Reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago usado en la compra (Mercado Pago). El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.